Контакты

Уважаемые клиенты, если у Вас возник вопрос, прежде чем обращаться в службу поддержки, пожалуйста, проверьте наличие ответа на него в подразделе Личного кабинете Частые вопросы.

Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос в разделе Частые вопросы, Вы можете обратиться в службу поддержки через тикет-систему.


Всем зарегистрированным пользователям следует обращаться к нам через систему заявок (тикет-систему) — это наиболее удобный и быстрый способ связи с нами.

Если Вы еще не зарегистрированы, но планируете пользоваться нашими услугами, мы так же для Вашего удобства рекомендуем зарегистрироваться в Личном кабинете — Вы всегда сможете посмотреть наши ответы на все Ваши заявки, и в дальнейшем оформить заказ сразу на Ваш логин уже без повторной регистрации.

При возникновении проблем с Личным кабинетом, а так же по общим вопросам от незарегистрированных пользователей, можно обращаться на email:

Обращаем Ваше внимание, что служба поддержки работает строго в соответствии с регламентом.

Для связи с руководством, кроме написания заявки или электронного письма, Вы можете так же позвонить нам по тел. в Санкт-Петербурге:

+7 (812) 952-64-10
+7 (921) 952-64-10

По телефону Вы сможете получить только информацию общего характера о нашей компании и наших услугах. Если ваш вопрос будет касаться персонального аккаунта, то мы будем вынуждены попросить Вас написать нам тикет из Личного кабинета.

• Всегда указывайте имя домена и главный домен аккаунта, о котором пойдет речь в заявке.

• Сообщая об ошибках, старайтесь указывать не просто номер ошибки, но и текст полученного Вами сообщения об ошибке, а так же описание ситуации при которой она возникла.

• Если вы отправили письмо, но оно вернулось назад с ошибкой, перешлите нам это письмо с техническими заголовками или постарайтесь передать нам максимум информации о проблеме.

• Пожалуйста, описывайте последовательно свои действия, в результате которых произошла ошибка.

• Для ускорения решения проблем рекомендуем делать снимки экрана (скриншоты), с помощью клавиши PrintSreen (PrtScr) и вкладывать в заявку.

• Если вы получаете ошибку при обращении к своему серверу через браузер, просто перешлите нам все, что увидели на экране.

• На одну тему создавайте один тикет, это сэкономит время на ответ.

• Будьте, пожалуйста, терпеливее. Ваш запрос через тикет-систему автоматически встаёт в очередь для обработки по порядку поступления. Поэтому повторные просьбы ускорить процесс, будут автоматически добавляться в конец очереди, и не будут способствовать ускорению решения проблемы.

• Также не надо дублировать запросы в разные отделы, если Вы не уверены, какого отдела касается Ваш вопрос, пишите в любой, мы переадресуем Ваш вопрос в нужный отдел.

Спасибо за Ваше внимание!